Kundenservice

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen einen kompetenten Kundenservice, der unser Produkte über die gesamte Lebensdauer hinweg begleitet:

24-Stunden-Rufbereitschaft
Wir sind rund um die Uhr, an 7 Tagen in der Woche, das ganze Jahr über für Sie erreichbar. Im Notfall treffen wir innerhalb von 6 bis 8 Stunden vor Ort ein, um das Problem zu analysieren und zu beheben.

Erreichbarkeit während der Bürozeiten:
Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr

Erreichbarkeit außerhalb der Bürozeiten, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen:
und über eine zugewiesene Mobilnummer.

Reparatur- und Ersatzteilservice
Unser Kundendienst wird von 6 geprüften und erfahrenen Kältetechnikmeistern erledigt, die täglich in anderen Zonen unterwegs sind und die wichtigsten Ersatzteile im Auto mitführen. Das spart Fahrtspesen und mehrmalige Kundenbesuche. An unserem Firmensitz verfügen wir über ein großes Ersatzteillager.

Telefonische Assistenz
Manchmal lassen sich Anfragen bzw. Probleme auch telefonisch lösen: unsere Fachtechniker geben Ihnen Anleitungen zur Selbstreparatur.

Fernüberwachungsservice
Falls Sie sich für unseren Fernüberwachungsservice entschieden haben, kann das Regulieren von Temperaturen, Abtauen etc. auf Abruf schnell und einfach gelöst werden.